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PREGUNTAS
FRECUENTES
¿Quién es ArnoBarcelona?
¿Qué formas de pago ofrece ArnoBarcelona?
¿Cómo puedo realizar un pedido?
¿Tienen los precios incluido el IVA?
¿Cuánto son los gastos de envío?
¿Cómo puedo saber el estado de la compra?
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
¿Cómo se envían los productos?
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
¿Se puede devolver un pedido?
¿No he recibido contestación a mis e-mail?
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¿Quién es ArnoBarcelona?
ArnoBarcelona, es una empresa con domicilio social en: Ctra. Reial,
110, Local 15
08960 Sant Just Desvern (Barcelona) España.
¿Qué formas de
pago ofrece ArnoBarcelona?
Las formas de pago disponible en estos momentos son mediante tarjeta de
crédito/débito a través de la pasarela de pago de PayPal o mediante
transferencia bancaria.
¿Cómo puedo realizar un
pedido?
Para formalizar la compra debe seguir los pasos que se indican en
nuestra página.
1. Seleccionar el producto
2. "Clic" en el botón (+) para obtener más detalles del producto.
3. "Clic" en el botón
para añadir al carro el producto deseado.
4. Para modificar los productos en el carro debe seleccionarlo y hacer
"clic" en actualizar.
5. Cuando tenga la compra lista haga "clic" en PAGAR.
Cuidado: hay que poner todos los productos deseados en el carro antes de
proceder a pagar, teniendo especial cuidado en indicar la talla correcta
en el caso de los anillos.
Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros
a través de nuestro email: ventas@arnobarcelona.com
¿Tienen los precios
incluido el IVA?
Todos los precios vienen con el IVA incluido.
¿Cuánto son los gastos de
envío?
Todos los envíos son GRATIS. Excepto en el caso de envíos fuera de
Europa en el que deberá consultarnos.
¿Cómo puedo saber
el estado de la compra?
Durante todo el proceso de su pedido, irá recibiendo en su email el
estado del mismo. No obstante siempre podrá comprobar en el apartado MI
CUENTA la relación de sus pedidos.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Para anular un pedido sólo debe decírnoslo por email a ventas@arnobarcelona.com.
La anulación del pedido sólo se puede realizar en las 3 horas
siguientes a la realización del pedido. De hacerse con posterioridad
tendrá que consultarnos si ya ha sido enviado su pedido, en caso
afirmativo deberá proceder por la vía de devolución. Si usted ya ha pagado por transferencia, debe facilitarnos sus datos
bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero, en
el caso de haber pagado con tarjeta se le devolverá anulando la
operación realizada, volviendo a ser efectivo su dinero en su cuenta
bancaria.
¿Cómo se envían los productos?
Todos los productos van en su
estuche, con una excelente
presentación. Los envíos se realizan por Tourline Express, empresa de transportes
presente en toda España.
¿En cuánto tiempo llegará
mi pedido?
El plazo de entrega se produce en los dos o tres días laborables,
posteriores a la formalización del pedido.
¿Qué pasa si no
estoy en casa en la entrega?
Usted no tiene que quedarse en casa. Si no está, Tourline Express le dejará
una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y
concertar la entrega, sin gastos adicionales.
¿Se puede devolver un pedido?
Usted dispone de siete días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer
la posibilidad de devolvernos el mismo.
Sólo debe solicitar un número de devolución por email (ventas@arnobarcelona.com).
Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.
¿No he recibido
contestación a mis e-mail?
Nosotros contestamos a todos los e-mail de nuestros clientes en el mismo
día.
Si usted no ha recibido contestación, eso puede significar que su cuenta
de correo electrónico no acepta nuestros e-mail y los clasifica como
SPAM, deberá configurar su email para que admita los nuestros. |
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